De verzekering en meer deel 4, de ontknoping

Vrijdag 15-11-2014
Vandaag moet er absoluut een uitspraak afgedwongen worden. Helaas denken ze daar bij de verzekering anders over. Stefan is vandaag niet in de mogelijkheid om enig contact te onderhouden dus hebben we de nodige instructies gehad en neemt Leo de honneurs waar. Omdat er maar geen reactie binnen komt gaat Leo maar bellen. De jongeman aan de telefoon zegt de mevrouw X waarmee alle contacten lopen, niet te kennen. Hij kan na veel aandringen wel zien dat de email met verwijsbrief 4 ontvangen is en dat het doorgestuurd is naar de medisch adviseur. U kunt het beste aan het eind van de dag terug bellen, misschien weten ze dan meer. Nee, doorverbinden kan hij absoluut niet. Leo vraagt hem door te verbinden met zijn leidinggevende, nee mag niet stottert de inmiddels ietwat zenuwachtige jongeman.

telefoonGeef me dan in ieder geval zijn naam. Die weet ik niet. Geef me dan maar zijn telefoonnummer. Nee. Leo voert de druk wat op en jawel hoor, de jongeman gaat informeren wat hij nu moet doen. Ik heb wel eens gehoord dat ze daar niet als eerste mogen ophangen, maar wij hangen ook niet op. We wachten dus en denken dat de jongen niet meer terug komt. Na een behoorlijke tijd komt de jongen toch weer aan de telefoon en geeft ons  bij hoge uitzondering een nummer wat we kunnen bellen. Nee, geen namen. Met hem komen we niet verder en Leo belt het telefoonnummer.

Het is de afdeling buitenlandhulp maar de meneer aan de telefoon weet er al van. Een hele kleine overwinning. Mevrouw X heeft de email keurig doorgestuurd en meer kunnen wij niet voor u doen. Jawel zegt Leo, ik wil die mevrouw X spreken. Helaas zal dat niet gaan want ze is met lunchpauze. Dan zult u me nu echt moeten doorverbinden met de medisch adviseur. Dat zal niet gaan meneer, die werkt vandaag niet. Leo loopt zo ondertussen paars aan en vraagt waar ze in godsnaam mee bezig zijn. Is de vrije dag van de medisch adviseur bij jullie werkelijk belangrijker dan een mensenleven? Uiteindelijk gaat hij toch informeren of de medisch adviseur te bereiken is. En jawel hoor, hij zegt dat de medisch adviseur om half 2 zal bellen dan zal ik voor u vragen of er al iets bekend is. Mooi zegt Leo, dan bel ik u terug om vijf over half twee.

downloadOndertussen komt er een roosterwijziging van Stefan binnen. De roosters van Stefan worden altijd cc naar ons gestuurd. Dat is gek, er staat dat hij “sick on Tour” is. Vreemd! Zou hij soms al wat meer weten en dat zijn baas hem ziek gemeld heeft? Het is wel raar want hij had reeds besproken dat hij direct weg kon als er duidelijkheid zou zijn maar hij zou zich niet ziek melden. Hij heeft zelfs extra kleding mee en nu zien we dit voorbij komen. Leo neemt contact op met zijn vrouw. Stefan is inderdaad ziek en heeft verschillende keren overgegeven. Dat betekent dat hij niet (zelf) mag vliegen. Of hij terug naar Praag gaat of naar Amsterdam vliegt hangt af van onze zorgverzekering. Gatverpillekes, (ik houd niet van vloeken) nu ben ik ook boos.

Om mijzelf in de hand te houden ga ik maar een uurtje onder de douche staan. Warm – koud – heet, het maakt niet uit. De onrust en boosheid wordt alleen maar erger. Ik sta helemaal te trillen en moet moeite doen om niet hysterisch te gaan huilen. Een mens kan heel veel hebben maar zodra ze aan je kind komen komen gaat het mis. Wat ze mij flikken is tot daar aan toe maar ik houd ze er wel verantwoordelijk voor dat Stefan nu ziek is en niet kan werken. Ik heb geen goed woord meer voor deze club over. Er zijn al heel wat benamingen en hatelijkheden over deze zorgverzekering door mijn hoofd gegaan en hoe graag ik het ook zal willen, ik denk dat het verstandig is om dit niet uit te spreken.

Tot overmaat van ramp komt de nieuwe polis met de verhoogde premies ook nog eens binnen. Een lezer schreef eerder in een reactie: Ik had al een mooie verklaring voor de afkorting van 3 letters van een niet nader te noemen zorgverzekering. Enige gelijkenis met bestaande verzekeringen is niet geheel uitgesloten en evenmin geheel toevallig :-) :-). We wachten zijn column af.

Leo leest op internet over een rechtszaak die deze verzekerings- maatschappij pas verloren heeft. Dit proces heeft een jaar geduurd. Iemand wilde voor zijn gezondheid naar een Nederlandse kliniek in Zwitserland maar kreeg geen toestemming. De verzekering is door de rechter veroordeeld tot het betalen van alle onkosten en meer.

amerikaansevlag_mastHet is tijd om te bellen. Ik zit boven en Leo beneden. Ik hoor hem bellen maar wil hem niet storen en blijf boven. Het is stil en Leo komt naar boven. Hij heeft de tranen in zijn ogen. De medisch adviseur heeft zijn goedkeuring gegeven. We vliegen elkaar in de armen en kunnen het bijna niet geloven. Zou het echt nog goed komen dan? Vertel, wat heeft hij gezegd: Als eerste kreeg ik bij wijze van uitzondering mevrouw X persoonlijk te spreken en ze was erg vriendelijk. Ze heeft de medisch adviseur gesproken en die heeft zijn goedkeuring gegeven. De financiële goedkeuring kan ze echter niet eerder dan maandag naar Knoxville sturen maar wij kunnen vast weg.

Hoe nu verder vraagt Leo? Ik heb contact gehad met de ANWB want zij nemen het vanaf hier van ons over. Vanmiddag om 14.30 uur heb ik weer contact met ze en daarna nemen zij contact met u op. Doet u nog even niets en wacht op de ANWB. Het is voor mij ook de eerste keer dat ik dit meemaak. Het is nog niet eerder voorgekomen dat iemand voor een behandeling naar Amerika is doorverwezen.

Tijd voor de lijstjes die al even klaar liggen. Er moeten nu heel snel veel mensen op de hoogte gesteld worden en er is heel veel te regelen. Leo is net aan het bellen om de doorlopende reisverzekering om te laten zetten naar werelddekking als de mevrouw van de verzekering weer belt. Ze heeft contact gehad met de ANWB en die regelen inderdaad alles verder. Er is in de USA een instantie GEM  die garant staat voor de betalingen aan de kliniek in Knoxville. Dit is ook al door-gecommuniceerd aan de kliniek.

Stefan gaat ook meteen weer bellen om door te geven dat we eraan komen en er wordt meteen een 1e afspraak gepland voor aanstaande maandagmiddag. De telefoon staat nu roodgloeiend en het email verkeer is weer volop in beweging. Alles om rond te breien dat we zo snel mogelijk kunnen vertrekken. Hij gaat met ons mee naar Amerika om bij de eerste gesprekken aanwezig te zijn en te helpen met het invullen van het nodige papierwerk. Hij komt morgenochtend om 11.00 uur aan op Schiphol.

pcpt_building_buttonHier gaan we dus naartoe:
Provision Center for Proton Therapy
6450 Provision Cares Way
Knoxville, Tennessee 37909
http://www.provisionproton.com/cancers-we-treat/head-and-neck-cancer/

De tickets naar Amerika boekt hij ook voor ons. We zullen vertrekken zondag om 10.50 uur vanaf Schiphol naar Frankfurt. Vanaf Frankfurt gaan we verder om 13.30 uur naar New York. Vanaf New York vertrekken we om 18.40 naar Knoxville waar we dan maandag om 02.50 uur Nederlandse tijd aankomen. Het verschil is 6 uur dus komen we daar om 20.55 aan. Ik werk de strijkwas weg en begin met het klaarleggen van alles wat mee moet. Ik trek gewoon de kledingkast leeg en weeg later de koffers wel. We mogen per persoon 23 kilo bagage meenemen.

De contactpersoon in Knoxville heeft mijn afspraak voor aanstaande maandag ingepland om 14.30 uur. Ik moet mijn identificatie en verzekeringsbewijs meenemen en een kwartier van te voren aanwezig zijn om nog wat papierwerk af te handelen. Ze heeft ook een hotelboeking voor ons gemaakt die Stefan bij het hotel moet bevestigen en maandag zullen we dan het appartement in orde maken. Het meeste van al dat geregel gaat langs mij heen. Leo zegt dat de adrenaline ons op de been houdt.

imagesLeo zijn zus komt ons nog even gedag zeggen en alle sterkte toewensen. Zo lief, en de weg was ook nog opgebroken zodat ze helemaal om moesten rijden en er een uur over gedaan hebben om hier te komen. Het is nu 19.00 uur en Leo gaat chinees eten halen. We lusten wel wat zo ondertussen. Verder werk ik mijn site bij, draai wat wasjes en verstuur wat e-mails. Voor de medewerkers van het AVL bestellen we een hele grote taart, dat hebben ze wel verdiend.

Ik denk dat het AVL heel blij is dat we naar Amerika gaan en mij met belangstelling zullen volgen. In 2018 gaan de poorten open voor protonenbehandeling in Nederland. Vooruitlopend daarop is dit vast een mooie ervaring. Zelf ben ik heel dankbaar dat ik de kans krijg om bestraling met protonen te laten doen. Al ben ik niet in een “hoera” stemming.

Hoop is de metgezellin van kracht en de moeder van succes; want wie hoopt, bezit het vermogen om wonderen te verrichten.
Samuel Smiles

Dinsdag 10-06-2015
De afhandeling met de verzekering krijgt nog een vervelend staartje. Meer hierover kun je lezen in het hoofdstuk protonentherapie, verzekering, deel 5 tm….

 

 

 

 

68 gedachten over “De verzekering en meer deel 4, de ontknoping

    • Proficiat Marga!!!!! Het gaat ECHT gebeuren: eindelijk!!!
      Meereizend in hart en gebed, lied en licht–

      wees omringd door liefde en helende energie

      lieve groeten van je collega
      Teresa

      • Lieve Theresa, het zal niet makkelijk worden maar we komen er wel doorheen. We hebben allebei wat extra kracht nodig maar dat komt zeker goed en dan zien we elkaar in januari/februari weer. Veel liefs xxx

  1. He he wat een opluchting en eindelijk gerechtigheid !!!
    Gefeliciteerd, wat zal er een last van jullie schouders zijn gevallen !
    En alvast heel veel sterkte voor Knoxville voor jullie allemaal !

    • Dankje, en een hele opluchting. Ik heb heel vaak gedacht “waar zijn we aan begonnen”. Ik besef het nog niet helemaal en draai op de automatische piloot. xxx

  2. Wat een fantastisch nieuws. Na alle frustratie, moeite en tijd toch nog resultaat. Jullie hebben niet opgegeven en dat werpt zijn vruchten af! Veel succes in Amerika. Als jullie zo krachtig blijven als dit, kunnen jullie alles aan!!

  3. Gefeliciteerd met deze geweldige overwinning en heel veel sterkte met alles wat komen gaat in Knoxville!!! Ook wij leven heel erg met jullie mee.
    Veel liefs, Jan en Jetske

    • Dat zeg je goed. Volgens de mevrouw van de verzekering heeft ze het één eerder meegemaakt met een kind maar verder niet dat iemand naar Amerika mag voor een behandeling. xxx

  4. Deze strijd is eindelijk gewonnen, enorm gefeliciteerd. Maar de echte strijd gaat ¨gewoon¨ door. Ontzettend veel sterkte voor de komende tijd.

  5. Een soort van roller coaster waar jullie in zitten, maar wat fijn dat de verzekering dan eindelijk groen licht heeft gegeven en jullie kunnen gaan. Vreselijk spannend ook en we leven mee en wensen jullie veel kracht. Goede reis en sterkte! Xx

  6. Dankjewel. Het is niet te bevatten. Als we eenmaal in het vliegtuig zitten komt de rust wel weer terug. Spannend is het zeker.

  7. Gefeliciteerd…… dit is goed nieuws….. ik ben heel blij voor jullie allemaal… ik blijf jullie volgen…. groeten van uit Natal Brazilie

  8. Hoi Michel, volgens mij is het nu nog nacht bij jou. 4 uur vroeger toch? In Knoxville waar wij heengaan is het 6 uur vroeger. We zijn blij met deze kans. Xxx

  9. Dus toch! Marga, succes met deze overwinning. Maar wat een strijd.
    Heel veel sterkte met de komende behandeling.
    Ben heel benieuwd naar het verslag van de tijd in Amerika.
    Zal af en toe even aan je denken.

    • Ik zal uitgebreid verslag doen want er zijn nog geen ervaringsverhalen over protonentherapie op de tong. Leuk dat je me nog steeds volgt. xxx

  10. Lieve Marga en Leo, ben zo blij voor jullie, maar inderdaad, je moet nu, waar het echt om gaat er nog tegenaan. Ik wens jullie veel kracht, moed en beterschap! Liefs, Ans

  11. Fantastisch nieuws, wat een moed hebben jullie en doorzettingsvermogen. Goede reis en heel veel sterkte! Groetjes Thea Hannema

  12. Hallo Marga en Leo
    Weer werd ik in jullie verslag meegezogen en toen de uiteindelijke uitslag er stond heb ik ook een potje zitten huilen. WAT BEN IK BLIJ VOOR JULLIE. Er komt gerust geen makkelijke tijd aan maar zoals jullie dit hebben doorstaan, moet de rest ook lukken.
    Wij gaan morgenochtend wel even bij de oudjes langs.
    Dikke knuffel. Ad en Truus.

    • Ja, wij moesten ook wel een traantje wegpinken. Lief dat jullie even bij mijn ouders langs gaan. Ik heb ze vorige week al gedag gezegd want als ik nu ga wordt het een drama en dat wil ik niet. Stefan is wel met Leo even langsgeweest toen ze van schiphol kwamen.

  13. Lieve Marga en Leo, weer werd ik in jullie verslag gezogen en dat het uiteindelijke telefoontje met goedkeuring kwam, biggelde de tranen over mijn wangen. (nu weer) WAT ZIJN WIJ BLIJ VOOR JULLIE. Heel veel sterkte.
    Dikke knuffel Ad en Truus

  14. Lieve Marga, Leo en Stefan.

    Wat een goed gevecht hebben jullie geleverd en van harte gefeliciteerd met jullie overwinning! Natuurlijk blijf ik jullie volgen en kaarsjes branden, ik hoop dat jullie het ergste gehad hebben en nu op weg naar genezing kunnen!

    Sterkte met alles wat er nog op jullie pad komt en maar even een uitspraak van de Yankees voor succes ‘Break a leg’! Oftewel zet hem op!
    Liefs Bea.

    • Ik ben supertrots op die 2 mannen. Zelf had ik het nooit voor elkaar gekregen. Nu zijn we klaar voor de volgende stap. We gaan er vol tegenaan. xxx

  15. Echt geweldig!!!!
    Een hele goede reis en sterkte met de behandeling. Leo en Stefan jullie zijn geweldig, maar wat wil je ook met zo’n parel als vrouw en moeder
    HEEEELLLLE dikke knuffel van ons
    Ga kaarsjes voor jullie branden!!!!!!XXXXXXXXXXXXXXXX

    • Doe maar een hele doos kaarsjes Bonnie, we zullen het nodig hebben. Doe je de meiden de groetjes van ons. Heb geen tijd meer om ze te mailen. Liefs, Marga. xxx

  16. Jeetje Marga wat geweldig nieuws.
    Heel veel succes en sterkte daar ook voor Leo – Stefan zijn vrouw en kleinzoon.
    Jullie zijn toppers.
    xxxxx

    • We hebben het natuurlijk niet alleen gedaan hoor. De artsen, de vertaalster en iedereen die ons steunt hebben er zeker een aandeel in. xxx

  17. Niet te geloven…..geweldig dat jullie het toch voor elkaar gekregen hebben. Zo zie je maar, de aanhouder wint!!!! Gefeliciteerd allemaal en heel veel sterkte straks tijdens de behandeling.Dat zullen jullie wel nodig hebben. Maar het feit dat jullie deze eerste fase zo goed doorstaan hebben duidt er op dat de volgende fase ook zeker goed zal verlopen. We rekenen er op!!!!
    Een hele goede reis met jullie drieën en heel veel succes. En straks helemaal gezond weer terug komen!!! Ook wij zullen aan jullie denken.
    Toitoitoi,
    Marian en Leo uit hellevoetsluis.

    • Eigenlijk is het wel erg want zonder dat doorzettingsvermogen en organisatietalent redt je het niet. De behandeling is gericht op genezing. Als we dat resultaat behalen zal wel geweldig zijn.

      Ook voor jou en Marian alle goeds voor de komende tijd. xxx

  18. Wow! Supergoed nieuws! Ik ben heel blij voor je Marga. Fijn dat je twee van zulke kanjers om je heen hebt, die, net als jij, zo’n doorzettingsvermogen hebben. Er is nog een heel traject te gaan, maar het begin is er.
    Heel veel sterkte en succes voor jullie allen.
    Toi toi toi,
    Elly

    • Dankjewel Elly, dat doorzettingsvermogen is een familietrekje denk ik. Natuurlijk is het nog een heel traject maar stap voor stap komen we er wel. xxx

  19. Hoi Marga en Leo ,

    Wat een volhouders zijn jullie, gelukkig maar.
    Een goede reis en sterkte met de behandelingen.
    Liefs peter en Plona

    • Dankjewel, ook voor de support en lieve kaartjes. Misschien doe ik volgend jaar wel weer mee met de maandagochtend tennis. Als jullie me er nog bij willen hebben natuurlijk. xxx

  20. Gefeliciteerd, eindelijk, wat een opluchting. Heel veel sterkte daar en wij nemen het gebouwen beheer voor onze rekening!

  21. Heel fijn Arjan maar je hoeft niet op te letten hoor. Anja komt hier met haar vriend in huis. Je mag natuurlijk wel een oogje in het zeil houden. Geen grote feesten enzo 🙂 Een opluchting is het zeker. Tot over een week of 10 ofzo. xxx

  22. proficiat eindelijk wij wensen jullie het allerbeste en volg je op de voet,wauw jij als eerste die naar amerika mag voor je bestralingen!!!!
    veel succes jullie zijn kanjers.
    dikke kus en het komt goed.
    groetjes

    • Ja wat geweldig hè en ik ben me ervan bewust dat het heel bijzonder is. Ik probeer mijn site zoveel mogelijk “up to date” te houden. Volgens mij vindt onze gezamenlijke dokter het ook heel spannend. Kus vanuit Heerhugowaard.

  23. Wat een goed nieuws! Eindelijk! Goede reis morgen. We wensen de artsen veel wijsheid en kundigheid. En jullie veel sterkte. Opnieuw is bewezen dat de aanhouder wint. We leven met jullie mee.

  24. Dank je. Als het goed is hebben ze daar ervaring genoeg dus daar vertrouw ik maar op. Binnen Europa is er geen ervaring waarbij de tongbasis, tong en lymfe tegelijk bestraald worden.

  25. Even een tip als je nog tijd hebt.
    Neem een grote stekkerdoos mee,de wereldstekker heb je al.Dan kun je vele batterijen te gelijk van stroom voorzien.
    Ja je moet praktisch blijven

    • Hahaha, die Plona. Leo gaat echt de deur niet uit zonder stekkerdozen, verloopstekkers, laders, snoertjes, plugjes en gereedschap. Het zit al in de koffer. Maar wel heel erg bedankt voor het meedenken. xxx

  26. Wauw, wat een rollercoaster… Wat een goed nieuws! Tranen knalde er hier ook uit! Ik wens jullie een goede reis!
    Heel veel succes en sterkte! Liefs!

    • Met zoveel lieve reacties en steun kan het alleen maar goed gaan. Vanmiddag kwam je vader zijn kleine zusje nog even gedag zeggen. Lief hè! xxx

  27. Marga, Leo en Stefan, gefeliciteerd! Een hele overwinning.
    Ik wens jullie een goede reis en veel sterkte de komende tijd, want waar het om gaat gaat nu starten. Dat zal nog veel energie kosten, met ik hoop een goed resultaat. Het allerbeste. En ik leef met jullie mee en blijf volgen, lieve groet, simone

    • Het is gelukt hoor Simone. Je moet iets meer geduld hebben. Als je nog niet eerder een reactie hebt gegeven of als je vanaf een ander ip adres (tablet) een reactie geeft krijg je als het goed is een email waarin staat dat het bericht wacht op toelating. Ik moet dan aangeven of ik het bericht wel of niet wil accepteren. Bij deze geaccepteerd dus. xxx

    • Natuurlijk doen we dat. Het is heel spannend allemaal. Alleen achteraf kunnen we beoordelen of het het waard is geweest. Maar als we de specialisten moeten geloven zit dat wel goed.

  28. De aanhouders hebben gewonnen. Proficiat voor iedereen, wat een succes – eindelijk. Een goede reis en een geslaagde behandeling gewenst. Veel groeten,
    Jo

    • Ik ben de eerste Jo die bij onze verzekering voor een behandeling naar de VS mag. Dit had de mevrouw nog niet eerder meegemaakt. Best bijzonder dus.

    • Dankjewel Wilma, het is inmiddels dinsdagavond 18.30 uur en we hebben nog niet de tijd gehad om rustig te zitten. Zijn druk met allerlei regeldingen en de eerste gesprekken en onderzoeken gedaan.

    • Ik heb nog geen tijd gehad om iedereen op de hoogte te houden maar probeer dat zo snel mogelijk te doen. Lieve groet xxx

  29. Het is stil en Leo komt naar boven. Hij heeft de tranen in zijn ogen. De medisch adviseur heeft zijn goedkeuring gegeven. We vliegen elkaar in de armen en kunnen het bijna niet geloven.

    Hier word ik toch helemaal stil van!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Het is nu dinsdag de 18e….heel heel veel geluk met de protonen therapie!

    dikke kus Herman en Manda

    • Ja Manda, wie had dat verwacht, Marga naar Amerika. Dankzij de vasthoudendheid van de mannen. Ben een beetje verward door het tijdsverschil maar het is hier nu dinsdagavond. Gaan zo eerst eten.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.